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谈企业中层领导决策艺术
2020-03-14 21:28
摘要:中层领导在公司决策中起着重要作用,是组织结构中的中坚力量,不仅是被领导同时也是领导别人的双重身份。作为下属来说,要按时积极完成领导安排的工作任务,同时作为领导下属来说,要带领下属完成部门基本工作任务的同时还要接受上级的领导。中层承上启下,起着二传手的作用。一个好的二传手,死球可以变成活球;二传手不到位,好球可能变成臭球。由此可见,当好中层领导,对于搞好一个单位的工作是至关重要的。如何正确处理好自身的角色定位,我们必须从中层领导的处境以及所管理的人物出发去全面系统地介绍中层领导的工作特点,还有组织工作技巧以及运权的手段、管人用人的艺术方面去探讨。因此,本管理论文通过具体案例的探讨与剖析如何发挥好中层领导决策艺术。
关键词:中层领导 决策艺术
中层领导岗位介于领导和一般干部之间,处在承上启下的关键位置。上级领导的工作理念、工作思路、工作意图、工作目标不折不扣地贯彻,要靠中层领导;政策和规则在基层得以认真贯彻执行,要靠中层领导;基层征管工作和员工队伍建设中暴露出的突出问题要及时发现解决,要靠中层领导;员工的积极性和创造性得以调动,要靠中层领导;公司整体效能得以充分发挥,也要靠中层领导。中层领导的作用于能效将显得尤其突出。一、调查单位基本情况
关于企业中层领导决策艺术我们调查了几家企业,通过这几家企业中层领导的决策调研一起探讨中层领导发挥决策艺术的重要作用和如何发挥中层领导的决策艺术。
EQ公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运输。它存在的主要问题是:职工违章违规现象严重;运输的质量、安全性不高;出勤率低,伤、病假多。经过研究。EQ公司的领导决定打破职工的铁饭碗,用合同的形式与职工形成权利与义务的关系,并明确严重违章的责任,最严重的可除名、开除。在执行这项政策前,曾请示过上级,上级的答复是:先搞起来。可实施之后,与预想的差距很大,职工们怨言颇多,根本无法理解此项政策。虽然可以开出严重违纪的员工,但对其他职工起到的教育作用不大。
看到这个结果之后,EQ公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”。对大错没有,小错不断的员工给予进入“蓄水池”的处理,即只拿基本生活费,每天照常上班,但没有任何任务分配,并进行职业培训和职业道德教育。一旦员工转变观念,表现积极即可重新“上岗”,这项政策实行几年内,进“蓄水池”待工的人数不到十人,不少人只待了几天就“上岗”了。职工们说,天天坐在单位里没事干,既在邻里、同事面前丢脸,对家里也不好交代,压力很大。后来大家都不愿进“蓄水池”,工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转。 
  二、存在的问题
针对以上案例,我们找出很多关于中层领导决策中存在的问题:
(一)领导决策要坚持:预测性、信息性、可行性、合法性和民主参与的原则
作超前的决策可以,但必须考虑现实的承受能力。过于超前就等于超越实际。科学决策应该作到既从实际出发,又适度超前。即坚持实事求是,一切从实际出发,按照客观规律决策。在决策过程中,要进行科学预测,为决策提供科学依据,这是科学民主决策的重要原则。信息的准确是科学民主决策的重要原则。决策所需要的信息越准确、真实、可靠和全面,决策越具有科学性。任何事物都是相互联系的复杂系统。如果孤立、静止、片面地看待事物,而不能系统、全面地去认识和把握事物,肯定会造成决策失误。因此,领导者决策必须做到系统全面、严谨规范。系统性本身是科学性的表现。任何一项决策都是为了实施,因而必须是可行的。要保证决策的可行性,必须分析现有的人力、物力、财力、科学技术水平等主客观条件,分析事物发展过程中可能发生的各种变化,分析决策实施后产生的各种影响,经过慎重地全面地科学地论证、审定、评估,作出可行性分析,确定可行性的程度,在此基础上作出的决策才是科学的。
(二)蓄水池既给职工压力,也给职工机会
所谓管理就是通过自己或与它人一起有效率、有效果地实现组织目标的过程,这其中,管理方法很重要。在加快经济发展方式转变的大背景下,一些企业逐步从劳动密集型向科技技术型转变,从生产低端产品向中高端产品转变,这对职工的劳动技能提出了更高要求,也使他们面临学习新技术、掌握新技能的压力。一些企业为了提高利润,存在刻意压缩人工成本的现象,这一方面导致职工工资水平低,另一方面迫使职工延长劳动时间,以获取更多收入,使职工长期超负荷工作,身心得不到有效调整,产生过度紧张感。由于当前经济关系和职工队伍发生了深刻变化,加之调整劳动就业的法律和政策不够健全,行政监督、群众监督、社会监督存在薄弱环节,使职工公平就业、平等缔约等合法权益不够落实。由于当前地方经济发展对资本需求强劲,强化了资本在劳动关系中的主体地位,资本在劳动关系的确立、运行过程中始终占据着主导地位,发挥着主导作用。一些企业经营者为追求利益最大化,忽视劳动法规政策和企业的社会责任,忽视职工的主人翁地位和主力军作用,忽视职工为企业发展创造的价值,把职工当作廉价劳动力。一些企业经营管理者的法律意识淡薄,管理手段陈旧,厂规取代法规,片面强调企业的权利及利益,忽视职工的合法权益,出现了损害职工权益的现象。一些职工劳动技能单一、自主就业能力弱、就业领域狭窄,难以适应劳动关系契约化、复杂化的新形势,对劳动关系中出现的矛盾缺乏正常的排解渠道,使劳动关系矛盾内化为心理压力,并逐步累加,使少数职工出现较为严重的心理问题。
在企业里,当向上的通道为大部分人敞开,这个企业的员工就有了奔头,他们会朝着最阳光的方向努力,而不是无所事事,或把时间消耗在人际关系争斗上。  这样的企业,才是积极向上的。然而说说容易,要平衡大部分人的利益,调整大部分人的心态,这就对现有的制度提出了挑战。比如,宝洁大中华区人力资源总监是一个职业生涯充满国际化色彩的职务。这个总监先后被外派到新加坡和菲律宾工作了5年。在宝洁菲律宾总部,她曾与来自宝洁其它30个国家的40多个部门总经理共同协作工作过。这样的大公司坚信经验丰富的人才应该多经历一些岗位、空间、接触对象,给他们充分的锻炼空间。但尽管“宝洁”在培养总监级人才上非常投入,但据业内人士分析,宝洁内部领导结构还是呈金字塔型,越往下面流失率越高,越往上面越稳定。因为公司招聘要求高,但提升机会有限,不仅要考虑工作年限,部门之间晋升情况还要维持在相近水平。大公司尚且如此,可见完美制度是多么理想化的事。
三、有什么对策
决策的原则就是对决策的一般要求, 是指在决策时必须遵循的指导原理和行为准则。它是科学决策指导思想的反映,也是决策实践经验的概括。领导决策过程中所需要遵循的具体原则是多种多样的, 具体来说有以下几点:
(一)领导决策要坚持可行性和民主参与原则
无论一项决策是多么英明, 但如果在现实生活中没有实现的可能, 那么该决策也就没有任何意义可言, 所以在决策时要坚持可行性原则。即在决策时能以辩证唯物主义为指导思想, 运用自然科学和社会科学的手段, 寻找能达到决策目标的一切方案, 并分析这些方案的利弊, 以便最后抉择。可行性分析是可行性原则的外在表现, 是决策活动的重要环节。只有经过可行性分析论证后选定的决策方案, 才是有较大把握实现的方案。掌握可行性原则必须认真研究分析制约因素, 包括自然条件的制约和决策本身目标系统的制约。可行性原则的具体要求, 就是在考虑制约因素的基础上, 进行全面性、选优性、合法性的研究分析。 俗话说得好, " 三个臭皮匠, 顶个诸葛亮" , 这就说明集体的力量远远大于个人的力量。因此领导者在做决策时要坚持民主性原则, 要能充分发挥民主作风, 充分调动决策参与者的积极性和创造性, 共同参与决策过程, 并且要善于利用集体的智慧和力量进行决策。
(二)领导者要提高自身素质,增强科学判断形势的能力
领导者个人素质要提高。任何政治制度都不可能十全十美,我们不能把制度的作用神化。在现有的体制范围内,要提高领导者个人素质。我们共产党人是为人民服务的,党的各级领导干部应该具有宽广的胸怀,淡泊名利,要戒为人不正,为政不正。这是领导者最基本的要求。政治,在统治层面上主要表现为对社会生活的管理,这种管理,要求个人品行要清正、廉洁,为政要公正、无私、清明。任何国家及其为实现对国家的有效管理,都强调为政者的清正,古今中外,概莫能外。当前我们强调对领导干部“八小时外”的监督,实际是要求领导者把政治和品行统一起来,这应该是共产党的干部所要做到的。作为一个党员或党的领导干部如何确立自己做人、做事、做“官”的形象和风格,在这个问题上,必须坚持做老实人,说老实话、办老实事,做到两袖清风、一身正气。对共产党员来说,这应成为加强个人的作风修养,提升自己思想境界的根本所在。
(三)不断改进作风,要深入群众,了解群众,组织群众,依靠群众
一定要坚持从员工的实际出发,多加强与员工之间的沟通,要多关心员工,从员工的具体实际出发,多听取下属的意见。那些受到问题时间和问题员工困扰的经理们,常常没有时间和精力来做更重要的工作。本书能够帮助他们了解问题员工的百态,知晓自己所处的地位,学会随时随地解决这些棘手的问题。同时,通过个人魅力的提升、与员工倾心沟通、与客户改善关系,来提高工作效率。那些受到问题时间和问题员工困扰的经理们,常常没有时间和精力来做更重要的工作。本书能够帮助他们了解问题员工的百态,知晓自己所处的地位,学会随时随地解决这些棘手的问题。同时,通过个人魅力的提升、与员工倾心沟通、与客户改善关系,来提高工作效率。
(四)讲究方法,学会调查研究,学会民主决策,学会沟通协调
在工作中,不少管理者,就像孤独的老虎一样也时常会体会到“高处不胜寒”的滋味。由于管理者和下属之间有着上下级的关系,容易产生鸿沟,使得员工对主管都像对待老虎一样敬而远之,谁都不愿意指出你的错误,因为害怕你恼羞成怒,从而自取其祸。因此,有的员工反而向你拍马屁。更有甚者,敢摸“老虎”的屁股,对你的命令要么提出抗议,要么阳奉阴违。也有的下属,能力没多强野心倒很大,对你宝座打主意,他们不仅不会阻止你犯错,反而会等着看你的笑话,等你倒台正好可以取而代之。想要改善管理者与被管理者的关系,让下属爱戴上司,融洽相处,真诚而积极地指出领导的缺点或错误,必须满足三个条件:他能确信自己得到好处;他得足够勇敢;作为主管,你具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。学会化解员工的牢骚,在现实生活中全才的管理者如凤毛麟角,而成功的管理者却随处可见。由此我们不难推知,管理者事实上也并不都是全才。他们之所以获得成功,完全是基于优秀的品格和出色的协调控制能力。记住,牢骚是改变不合理现状的催化剂。如何变成一个有魅力的管理者,让下属与领导之间敬而近之呢?以下是领导走出孤独,让下属说出心里话的一些建议:企业管理者要学着亲近下属、助人为乐;争取支援、欣赏下属、适度幽默、艺术涵养、保持自我、一专多能、领先潮、思想深邃、谈话策略、利益共享、超强忍功。
四、调查后的体会
对于领导者来说,确保员工拥有可以履行公司所赋予任务而必备的工具、资源和管理措施就属于不可推卸的天然职责。 其他人怎样才能提供有效帮助?公司运行情况良好的时间,所有员工都会拧成一条绳共同向着既定目标飞速前进。而在出现意料之外的问题时,领导者就应该对任务的具体内容及时进行必要调整,确保员工们依然可以获得成功。为了确保公司发展方向不动摇,领导者必须要做的工作有哪些?这一问题就涉及到了领导力的核心,如何保证领导者将关注重点放在必须要做的具体工作上。而为了获得正确的答案就需要深入到包括战略与战术在内的多个方面。当然,对于领导者来说,其中最重要的部分依然还是确保公司与员工在发展方向上不存在认识差别。尽管从表面上来看,这些问题所涉及的内容都非常简单;但实际上,领导者为了获得真正的答案,依然还需要进行大量探索和深入思考方面的工作。所以说,领导者为了确保达到决策有效落实的目标,实践、实践、再实践就属于不可或缺的自然过程。
小结
众所周知,中层是企业管理的核心力量,他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置,企业的高效运作离不开他们。谭老师认为中层干部是企业乃至所有组织的核心力量,是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”——但中层的问题往往也是高层最头疼的。中层觉得自已最委屈最累,高层觉得中层执行力不够,基层觉得中层瞎指挥。既然中坚主管是企业中连接战略层和操作层的核心纽带,是打造一流企业执行力的中坚力量,因此如何培养、提升这些中层管理者的领导力是企业关注的重点。中层是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此,对中层提供系统训练十分必要。
参考文献
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